বিরাট সমস্যা,

ভাই আমি সিক্রেট ডিলস থেকে ২৫ জিবি+ ৩৫০ মিনিট কেনার জন্য বাই অনলাইন করলাম ৩৯৭ টাকা , তারপর ডিরেক্ট টাকা বিকাশ পেমেন্ট হয়ে অ্যাকাউন্ট এ আসলো, তারপর ডাটা ও আসলো না , মিনিট ও আসলো না। ১০০ টাকা ক্যাশ ব্যাক ও দিলো না।এখন অ্যাকাউন্ট বেলেন্স হয়ে আছে,হোয়াট ইজ দিস? এইগুলো কি সমস্যা ভাই ?