welcome to skitto forum
a place for all things skitto

স্কিটো সিমের ব্যাপারে কিছু অভিযোগ/অনুরোধ/পরামর্শ

Ali Hossen Manikby: Ali Hossen Manik
September 30, 2020 1:29AM
Member


স্কিটো সিমের সার্ভিস সংক্রান্ত কিছু অনুরোধ/ অভিযোগ/ পরামর্শঃ

১) স্কিটো সিমে (USSD কোড *121# ডায়াল করে ব্যালান্স চেক করার সময় এরকম মেনু আসে (1.Balance,  আর বাংলা মেনুর ক্ষেত্রে 1.ব্যালান্স) এরপর 1 লিখে রিপ্লাই করতে হয় ৷ যদি সরাসরি অর্থাৎ 1 রিপ্লাই ছাড়াই যদি প্রথমে টাকার পরিমাণ, মেয়াদ ইত্যাদি দেখানোর পরে  1.Taka 2.Data 3.Munites 4.SMS আর বাংলা মেনুর ক্ষেত্রে 1.টাকা 2.ডাটা 3.মিনিট 4.এসএমএস এরকম দেখাতো তবে খুব ভাল হতো বলে আমি মনে করি ৷ তাছাড়া 1 লিখে রিপ্লাই করা একটা বিরক্তকর এবং অতিরিক্ত একটি বিষয় ৷
তবে বর্তমানে ইংরেজি এ্যাকাউন্ট ব্যালান্স মেনুতে 1.Taka 2.Data 3.Munites 4. SMS মেনু/ লিস্ট সরাসরি দেখায়় কিন্তু বাংলা মেনুতে টাকা, টাকার মেয়াদ ইত্যাদির নিচে শুধু 
9.অন্যান্য
মেনু দেখায় ৷ যদি ইংরেজি মেনুর মতো সকল মেনু লিস্ট একসাথে দেখাতো খুব ভাল হতো ৷

২) মিসড কল এ্যালার্ট সার্ভিসে অনেক কয়টা সমস্যা রয়েছে সেগুলো হলো- 

ক) মিসড কল এ্যালার্ট নোটিফিকেশন মেসেজে বেশির ভাগ ক্ষেত্রে মিসড করা নম্বরটি ভুল দেখায়, যেমন- 880811700123456 এরকম ৷ আর এ ক্ষেত্রে মোবাইল নম্বরের আগে 880 এর পর 81 অতিরিক্ত নম্বর যুক্ত হয়,  আর সেক্ষেত্রে কয়েকটি সমস্যা হয়, সেগুলো হলো-  প্রথমতঃ মোবাইল নম্বর চিনতে সমস্যা হয়, দ্বিতীয়তঃ মেসেজ থেকে ঐ নাম্বারে ডায়াল করে কল করতে সমস্যা হয় ইত্যাদি ৷
 আমার মতে মিসড কল এ্যালার্ট নোটিফিকেশন মেসেজে  +8801700123456 এরকম ইন্টারন্যাশনাল কোড নম্বর হিসেবে দেখালে ভাল হতো ৷ কিংবা কল মিসড করা নম্বর থেকেই যদি নোটিফিকেশন মেসেজ (যা বর্তমানে রবি অপারেটরে চালু আছে) পাঠানো হতো তবে খুব ভাল হতো ৷

খ) এ্যাকাউন্ট ব্যালান্সে টাকা 00 হয়ে গেলে অর্থাৎ কোন টাকা/পয়সা না থাকলে অথবা ধার করা থাকলে, সেক্ষেত্রে কেউ ঐ নম্বরে কল বা ডায়াল করলে  কিছু বলা হয় না , কল কেটে যায় এবং কোন নোটিফিকেশন  মেসেজ ও আসেনা ৷

গ) মিসড কল এ্যালার্ট নোটিফিকেশনে নোটিফিকেশন মেসেজ পাঠানোর সময় (মেসেজ ডেলিভারি সময়) সঠিক দেখায় না ৷ সেখানে ৬ ঘন্টা সময় কম দেখায় ৷

ঘ) মিসড কল এ্যালার্ট নোটিফিকেশন মেসেজ পাঠানোর সময় (কল করার সময় হতে) সর্বনিম্ন ৭২ ঘন্টা সময় পর্যন্ত আপডেট করা হলে ভাল হতো ৷

৩) নোটিফিকেশন মেসেজে রিসিভ করা কলের (বিশেষ করে ১মিনিটের কম সময়ের ক্ষেত্রে) এবং হেল্পলাইনে ফোন করার স্থায়িত্বকাল এবং কলচার্জ সঠিক দেখায় না ৷

৪) কল করার পর কল ডুরেশন এবং কল চার্জ মেসেজ বিরক্তিকর একটি ব্যাপার ৷ এক্ষেত্রে অন্যান্য প্রিপেইড প্যাকেজ এর মতো শুধু নোটিফিকেশন দেয়াই যথেস্ট ৷

৫) স্কিটো সিমের আরো সমস্যা হচ্ছে, কার্ড রিচার্জ করা যায় না এবং কেউ রিকুয়েস্ট কল পাঠাতে পারে না ৷

৬) স্কিটো এ্যাপে একটি অপূর্ণতা আছে আর তা হলো- মিনিট কেনা এবং মিনিট ব্যালান্স চেক করার কোন অপশন নাই ৷

যদি প্রতি মিনিট (ভ্যাট+ সারচার্জ সহ) সর্বোচ্চ ৬০ পয়সা হিসেবে বিভিন্ন মিনিট প্যাকেজ কেনা যেত তবে খুব ভাল হতো ৷

আশা করি, উপরোক্ত বিষয়গুলো সমাধান পূর্বক অন্যান্য বিষয়গুলো বিবেচনা করবেন এবং এ ব্যাপারে পদক্ষেপ নিবেন ৷



  • Monisha Royby: Monisha Roy

    Member

    ভাইয়া,skitto সিম use করছি মিনিমাম ২ years হলো। এই ধরণের প্রব্লেম কখনো ফেসই করিনি। বরং এই সিমের বেপারে ধারণা এখন বেশ ভালোই।Skitto GP এরই একটি ডিজিটাল প্রোডাক্ট।Android & i-phone এর জন্য সিম টি ডিজাইন করা হয়েছে। এই সিমের main বিষয়ই হলো skitto app.কোড ব্যবহার করার সিস্টেম আসলে skitto সিম এ নেই। কোড ডায়াল করে শুধু মেইন্ একাউন্ট ব্যালান্স চেক করা হয় (*১২১*১# ডায়াল করলে ডাইরেক্টলি মেইন একাউন্টই শো করে)। Skitto app এ সিমের সব info গুছিয়ে দেয়া থাকে।স্মার্ট সিমের স্মার্ট সিস্টেম।কোড এর কি দরকার !!
    আর "Miss call alert" এর যে প্রব্লেমটি বললেন,এই ধরণের প্রব্লেম হবার কথা না।Skitto app এ সেটিং এর নোটিফিকেশন অপসন থেকে "Notify me by missed call"  অপশনটি on করা থাকলেও off করে আবার on করে হ্যান্ডসেট রিস্টার্ট দিলেই ঠিক হবার কথা।  
    স্কিটোতে আপাতত কোনো মিনিট প্যাক নেই। তবে স্কিটো থেকে স্কিটো অথবা যেকোনো অপারেটর এ কথা বলা যায় দিনরাত ২৪ ঘন্টা মাত্র ৬৭ পয়সা /মিনিট কল রেট এ , যা ভ্যাট ,এসডি এবং এসসি সহ ! সাথে ১ সেকেন্ড পালস তো থাকছেই। যা যেকোনো মিনিট বান্ডেল থেকেও সাশ্রয়ী ! তাই কথা বলার জন্য আমার কোনো  মিনিট প্যাক প্রয়োজন হয়না।
    যেহেতু সিমটি ডিজিটাল USSD এর কোনো সিস্টেমই থাকবেনা এটাও কিন্তু স্বাভাবিক। SMS ভালো না লাগলে app থেকে নোটিফিকেশন অফ করার ও সিস্টেম আছে। 
    ওভারঅল আমি তেমন কোনো প্রব্লেম ফেস করছিনা।আপনার সিম রিলেটেড আর কোনো প্রব্লেম থাকলে হেল্পলাইন এ যোগাযোগ করতে পারেন। 
  • Alamgirrby: Alamgirr

    Member

    ভাইয়া আমিও স্কিট্ট ব্যবহার করছি খুবই সাচ্ছন্দে কোন রকম সমস্যা ছারাই।আপনি যে সমস্যার কথা বললেন সে সমস্যা থেকে মুক্তি পাওয়ার জন্য আপনি যদি অ্যাপটি আপডেড করে নেন তাহলে আমার মনে হয় আর কোনো সমস্যা হবেনা।
  • shohel37by: shohel37

    Member

    ১ মাসে আমার ২৩ জিবি তে হয় না, আপনারা যদি ১৫ দিনের ২৩ জিবি পেকেজ দিতেন,, দাম টা আরো কমিয়ে দিতেন, বা ১ মাসে ৫০/৪০ জিবি পেকেজ আনতেন,আবার ১০ দিনে ২০ জিবি এই ধরনের পেকেজ গুলা আনলে অনেক ভালো হয়,তাতে আসা করি আপনাদের অনেক ইউজার বারবে। 
  • Ali Hossen Manikby: Ali Hossen Manik

    Member

    আমি একটা বিষয় ও অযথা কোন কারণ ছাড়াই উল্লেখ করিনি ৷ আমি এসব সমস্যার সম্মুখীন হয়েছি তাই এগুলো বিষয় উল্লেখ করেছি ৷ আর আমি ও দুই বছরের বেশি সময় ধরে স্কিটো সিম ব্যবহার করছি ৷ এবং সেই সাথে সর্বশেষ আপডেট করা স্কিটো এ্যাপ ব্যবহার করছি ৷ আর অন্যান্য প্যাকেজে মিনিট প্যাক কেনা অনেকটা সাশ্রয় যেখানে প্রতি মিনিট ৬০ পয়সা কিংবা তার কিছু একটু বেশি রেট হিসেবে মিনিট কেনা যায় ৷
  • Ali Hossen Manikby: Ali Hossen Manik

    Member

    তার চাইতে ৩০০-৪০০ টাকার মধ্যে ৩০ দিনের মেয়াদের আনলিমিটেড প্যাকেজ চালু করলে আরো ভালো হতো ৷
  • L.K.Sby: L.K.S

    Member


    স্কিটো সিমের সার্ভিস সংক্রান্ত কিছু অনুরোধ/ অভিযোগ/ পরামর্শঃ

    ১) স্কিটো সিমে (USSD কোড *121# ডায়াল করে ব্যালান্স চেক করার সময় এরকম মেনু আসে (1.Balance,  আর বাংলা মেনুর ক্ষেত্রে 1.ব্যালান্স) এরপর 1 লিখে রিপ্লাই করতে হয় ৷ যদি সরাসরি অর্থাৎ 1 রিপ্লাই ছাড়াই যদি প্রথমে টাকার পরিমাণ, মেয়াদ ইত্যাদি দেখানোর পরে  1.Taka 2.Data 3.Munites 4.SMS আর বাংলা মেনুর ক্ষেত্রে 1.টাকা 2.ডাটা 3.মিনিট 4.এসএমএস এরকম দেখাতো তবে খুব ভাল হতো বলে আমি মনে করি ৷ তাছাড়া 1 লিখে রিপ্লাই করা একটা বিরক্তকর এবং অতিরিক্ত একটি বিষয় ৷
    তবে বর্তমানে ইংরেজি এ্যাকাউন্ট ব্যালান্স মেনুতে 1.Taka 2.Data 3.Munites 4. SMS মেনু/ লিস্ট সরাসরি দেখায়় কিন্তু বাংলা মেনুতে টাকা, টাকার মেয়াদ ইত্যাদির নিচে শুধু 
    9.অন্যান্য
    মেনু দেখায় ৷ যদি ইংরেজি মেনুর মতো সকল মেনু লিস্ট একসাথে দেখাতো খুব ভাল হতো ৷

    ২) মিসড কল এ্যালার্ট সার্ভিসে অনেক কয়টা সমস্যা রয়েছে সেগুলো হলো- 

    ক) মিসড কল এ্যালার্ট নোটিফিকেশন মেসেজে বেশির ভাগ ক্ষেত্রে মিসড করা নম্বরটি ভুল দেখায়, যেমন- 880811700123456 এরকম ৷ আর এ ক্ষেত্রে মোবাইল নম্বরের আগে 880 এর পর 81 অতিরিক্ত নম্বর যুক্ত হয়,  আর সেক্ষেত্রে কয়েকটি সমস্যা হয়, সেগুলো হলো-  প্রথমতঃ মোবাইল নম্বর চিনতে সমস্যা হয়, দ্বিতীয়তঃ মেসেজ থেকে ঐ নাম্বারে ডায়াল করে কল করতে সমস্যা হয় ইত্যাদি ৷
     আমার মতে মিসড কল এ্যালার্ট নোটিফিকেশন মেসেজে  +8801700123456 এরকম ইন্টারন্যাশনাল কোড নম্বর হিসেবে দেখালে ভাল হতো ৷ কিংবা কল মিসড করা নম্বর থেকেই যদি নোটিফিকেশন মেসেজ (যা বর্তমানে রবি অপারেটরে চালু আছে) পাঠানো হতো তবে খুব ভাল হতো ৷

    খ) এ্যাকাউন্ট ব্যালান্সে টাকা 00 হয়ে গেলে অর্থাৎ কোন টাকা/পয়সা না থাকলে অথবা ধার করা থাকলে, সেক্ষেত্রে কেউ ঐ নম্বরে কল বা ডায়াল করলে  কিছু বলা হয় না , কল কেটে যায় এবং কোন নোটিফিকেশন  মেসেজ ও আসেনা ৷

    গ) মিসড কল এ্যালার্ট নোটিফিকেশনে নোটিফিকেশন মেসেজ পাঠানোর সময় (মেসেজ ডেলিভারি সময়) সঠিক দেখায় না ৷ সেখানে ৬ ঘন্টা সময় কম দেখায় ৷

    ঘ) মিসড কল এ্যালার্ট নোটিফিকেশন মেসেজ পাঠানোর সময় (কল করার সময় হতে) সর্বনিম্ন ৭২ ঘন্টা সময় পর্যন্ত আপডেট করা হলে ভাল হতো ৷

    ৩) নোটিফিকেশন মেসেজে রিসিভ করা কলের (বিশেষ করে ১মিনিটের কম সময়ের ক্ষেত্রে) এবং হেল্পলাইনে ফোন করার স্থায়িত্বকাল এবং কলচার্জ সঠিক দেখায় না ৷

    ৪) কল করার পর কল ডুরেশন এবং কল চার্জ মেসেজ বিরক্তিকর একটি ব্যাপার ৷ এক্ষেত্রে অন্যান্য প্রিপেইড প্যাকেজ এর মতো শুধু নোটিফিকেশন দেয়াই যথেস্ট ৷

    ৫) স্কিটো সিমের আরো সমস্যা হচ্ছে, কার্ড রিচার্জ করা যায় না এবং কেউ রিকুয়েস্ট কল পাঠাতে পারে না ৷

    ৬) স্কিটো এ্যাপে একটি অপূর্ণতা আছে আর তা হলো- মিনিট কেনা এবং মিনিট ব্যালান্স চেক করার কোন অপশন নাই ৷

    যদি প্রতি মিনিট (ভ্যাট+ সারচার্জ সহ) সর্বোচ্চ ৬০ পয়সা হিসেবে বিভিন্ন মিনিট প্যাকেজ কেনা যেত তবে খুব ভাল হতো ৷

    আশা করি, উপরোক্ত বিষয়গুলো সমাধান পূর্বক অন্যান্য বিষয়গুলো বিবেচনা করবেন এবং এ ব্যাপারে পদক্ষেপ নিবেন ৷


    আমার সিম হারিয়ে যাওয়ায় আমি অ্যাপস্ এ ব্লক করেছি।এখন আনব্লক করবো হচ্ছে না ।হেল্প সেন্টার এ কল দিলাম উনার জিজ্ঞেস করলো লাস্ট রিচার্জ কত।১মাস আগে কত ডুকিয়েছিলাম মনে নাই।তার মানে কি আমি সিম ব্যাবহার করতে পারব না।
  • md limon89by: md limon89

    Member

    এটা আসে কেনো,,,আর এমবি দিয়ে কোনো কাজ হচ্ছে না
  • Mst Jumurby: Mst Jumur

    Member

    আমার ডাটা চালু হচ্ছেনা কেন
  • haider zaker zakerby: haider zaker zaker

    Member

    আমার সিমটা উঠাইছি কাষ্টমার কেয়ারথেকে এখন রানিং হচ্ছেনা
Login to Post