অ্যাপের মাধ্যমে রিচার্জ করে ব্যালেন্স এড হয়নি

গতকাল রাত ৮ টা ৩২ এ স্কিটো অ্যাপ থেকে ২০০ টাকা রিচার্জ করে ডিবিবিএল রকেট দিয়ে পে করার পরেও একাউন্টে টাকা এড হয়নি, কিন্তু অ্যাপে তখন দেখায় রিচার্জ সাকসেসফুল হয়েছে। এর আগেও একই সমস্যা হয়েছিলো, তখন স্কিটো অ্যাপের হেল্প সেকশন থেকে চ্যাটে মেসেজ দেয়ার কিছুক্ষণ পরে ব্যালেন্স এড হয়। কিন্তু এবার প্রায় ১৮ ঘন্টা পার হবার পরেও এখন পর্যন্ত ব্যালেন্স এড হয়নি। এটার সমাধান কী?