Nagad থেকে Data offer কিনার পরও Data আসে নাই

২ বার ৫৩ টাকার ১ টা প্যাক কিনসি। নগদ messege ও আসে আমার কাসে। কিন্তু app  এ দেখায় কোনো টাকা load করি নাই বা প্যাক কিনি নাই। কেনো?